Makinecim.com, alıcılar ile kayıtlı mağazalar arasında köprü vazifesi gören bir pazaryeri platformudur. Ödeme, kargo, fatura ve iade gibi tüm ticari süreçler, platform dışında doğrudan satıcı firma ile alıcı arasında yürütülür. Bu sebeple Makinecim.com'un iade, garanti veya tüketici haklarıyla ilgili herhangi bir doğrudan yükümlülüğü bulunmamaktadır. Ürün iadeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde, satıcı firma tarafından değerlendirilir.
İade Koşulları ve Zamanlaması
İade için tanınan süre, satıcıdan satıcıya değişkenlik gösterir. Yasal çerçevede 14 gün olan cayma hakkına ek olarak, bazı mağazalar kendi politikaları doğrultusunda bu süreyi 30 güne kadar uzatabilmektedir.
İade edilebilmesi için ürünün hiç kullanılmamış, satılabilir kıvamda, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajıyla birlikte olması şarttır.
Bununla birlikte, ısmarlama üretim, kişiselleştirilmiş ürünler, hijyenik kullanıma açılmış malzemeler ve montajı tamamlanmış ekipmanlar iade kapsamı dışında tutulur.
İade Adımları
Alıcı, mağazanın iletişim kanalları aracılığıyla doğrudan satıcıya ulaşarak iade talebini bildirir.
Satıcı, talebi inceler ve onay vermesi halinde iadenin nasıl gerçekleştirileceğine dair yönlendirmeyi (kargo firması, iade adresi, iade numarası vb.) alıcıya iletir.
Alıcı, ürünü satıcının belirttiği koşullara uygun biçimde ve süre içerisinde geri gönderir.
Geri Ödeme Nasıl ve Ne Zaman Yapılır?
Satıcı, gönderilen ürünü fiziki olarak kontrol ettikten ve iade koşullarını karşıladığına kanaat getirdikten sonra süreç başlatılır. Onaylanan iadelerde bedel iadesi, en geç 10 iş günü içinde alıcının ilk alışverişte kullandığı ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankalara bağlı olarak bu süre kart iadelerinde birkaç gün uzayabilir.
Yasal Dayanaklar ve Cayma Hakkı
Mesafeli satışlarda tüketici, hiçbir gerekçe sunmak zorunda olmaksızın ürünü teslim aldığı andan itibaren 14 gün boyunca cayma hakkına sahiptir. Bu durumda satıcı, ürün bedelini ve varsa gönderim ücretini eksiksiz olarak geri ödemekle yükümlüdür.
Eğer teslim edilen üründe imalat hatası, eksik parça veya işlev bozukluğu gibi ayıplı durum söz konusuysa, alıcının 30 gün içerisinde tamir, değişim veya ücret iadesi seçeneklerinden birini talep etme hakkı saklıdır. Bu hak satıcıya karşı kullanılır.
Unutulmaması Gerekenler
Makinecim.com, mağazaların ürün kalitesi, tedarik, kargo, fatura, iade ve benzeri tüm operasyonel konularında taraf değildir. Platform, yalnızca mağazaların ürünlerini sergileyebileceği ve alıcılarla iletişim kurabileceği bir altyapı sağlar. Bu nedenle iade, garanti veya herhangi bir uyuşmazlıkta muhatap, doğrudan ürünün satın alındığı mağazadır.
İade talebi oluşturmak veya süreç hakkında bilgi almak için lütfen sipariş verdiğiniz mağazayla iletişime geçiniz. Mağazayla anlaşmazlık yaşamanız durumunda ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunabilirsiniz.
